Estos Términos de Uso y de Servicio y el Acuerdo de Licencia del Usuario Final gobiernan su uso del sitio web que opera bajo las URLs Qconf.com, qconf.co.il, qconf.es, quickconference.com y qconf.co.uk, incluyendo el sistema de gestión online en ellas ofrecido (en su conjunto: "el Sitio Web"), la aplicación de software de QCONF (de ahora en adelante: "la Aplicación") y el servicio ofrecido al que puede registrarse en el Sitio Web y en la Aplicación (de ahora en adelante: "el Servicio"), y constituyen un Acuerdo entre el usuario del Servicio ("Usted" o "el Usuario") y Hipusheet Software Ltd. de Israel, que opera el Servicio (de ahora en adelante: "la Compañía"). Este documento ha sido redactado en forma del masculino por razones de conveniencia, pero se aplica por igual a hombres y mujeres. Mediante el uso del Servicio, el Sitio Web y la Aplicación, Usted acepta estar vinculado or estos Términos de Uso y de Servicio y por el Acuerdo de Licencia del Usuario Final y por la Política de Privacidad del Servicio.
Descripción del Servicio
El Servicio es un Servicio para operar múltiples llamadas en conferencia. Es posible registrarse en el Servicio tanto a través del Sitio Web como de la Aplicación.
Llamada en conferencia - Un Usuario registrado en el Servicio puede organizar llamadas en conferencia, e invitar a varios participantes de diferentes países para participar en la llamada. Todo Usuario recibirá un número de acceso y un código para participar en la llamada. Los números de acceso enviados a los Usuarios pueden ser números locales fijos del país del Usuario o números de acceso gratuito (exceptuando ciertos países en los que el número de acceso es un móvil, pues no hay infraestructuras de telecomunicaciones fijas adecuadas). En algunos países la infraestructura local permite únicamente la realización de 2 llamadas en paralelo. En la página de países del Sitio Web aparece una descripción e información relativa a los números de acceso de cada país.
Es posible añadir participantes a la llamada usando una llamada de salida al participante. En dicho caso, el participante es identificado por nosotos a través de su número de teléfono, y no se requerirá código alguno.
Nuestras salas de llamada en conferencia están aseguradas y le permiten realizar llamadas en conferencia con hasta 15 participantes en paralelo, sin límite de tiempo.
Servicios avanzados online que acompañan a las llamadas en conferencia - El Servicio incluye servicios avanzados online que acompañan a las llamadas en conferencia, incluyendo:
Mensajes y recordatorios por SMS y/o email a los participantes de la llamada;
Grabación de las llamadas en conferencia. En el caso de que los participantes de la llamada soliciten grabar la llaada y conservar la grabación durante un cierto periodo de tiempo indicado en el Sitio Web. Además, la Compañía proporciona un servicio de acceso a un archivo de llamadas que debe ser conservado en la nube en base a los servicios de los proveedores líderes en servicios en la nube con los que la Compañía colabora;
Un sistema de gestión avanzado que permite al organizador controlar varias funciones de la llamada, como: crear un directorio telefónico para los participantes regulares, invitar a los participantes de la llamada directamente mediante el email o a través de Outlook o Google Calendar, y más. El sistema de gestión otorga al organizador de la llamada flexibilidad en relación a los permisos otorgados a los participantes de la llamada y a varias funciones de la llamada (como la lista de participantes, los archivos intercambiados durante la llamada, y más);
Servicio de chat y compartición de archivos entre los participantes de la llamada durante y después de la llamada.
Registro en el Servicio
Los Usuarios del Servicio deben registrarse proporcionando varios detalles, como el nombre, el email, el número de teléfono, y más. El Usuario debe iniciar sesión usando su cuenta de Google y habilitar el acceso a varias funciones de su perfil público de Google+.
Además, el Usuario puede conectar con el Servicio a sus contactos (para permitir las invitaciones) y a su cuenta de Google Drive para realizar copias de seguridad. Cuando un Usuario organiza una llamada y desea invitar a participantes, nos proporciona sus nombres y número de teléfono/email. Los participantes de la llamada pueden unirse a la llamada en conferencia sin registrarse en el Servicio. Sin embargo, para disfrutar de las funciones adicionales del Servicio (como - obtener acceso a los contenidos de la llamada en conferencia, chat, intercambio de archivos durante la llamada, etc.), deberán confirmar los Términos de Servicio y registrarse también en el Servicio.
El uso del Servicio tiene un coste (a excepción de ofertas promocionales que pueda ofrecer la Compañía). Es posible pagar una suscripción mensual, registrarse en base pago-por-uso (sin uso no hay cargo alguno), o adquirir un paquete de uso pre-pagado limitado en el tiempo. El Usuario puede expandir el Servicio y añadir funciones adicionales como un código permanente, el uso de un número gratuito ("Toll free"), la expansión a países con códigos de acceso que cobran por minuto, u otras circunstancias adicionales en las que puedan aplicarse pagos adicionales, como se detalla durante el proceso de registro y en las Tarifas de la Compañía presentadas en el Sitio Web.
Licencia y propiedad intelectual
El Servicio, el Sitio Web (incluyendo el sistema de gestión) y la Aplicación, incluyendo su código y contenidos (exceptuando los contenidos subidos por los Usuarios) están protegidos por leyes de derechos de autor y los tratados internacionales aplicables. Sujeta a los términos de este Acuerdo, la Compañía por la presente le otorga una licencia personal, no exclusiva y no transferible para usar el Servicio, el Sitio Web y el Software, sujeta a los términos y condiciones de este Acuerdo. Además, la Compañía es propietaria de todos los derechos en nombre de QCONF, el logo asociado y cualquier función identificatoria adicional del Servicio.
Una vez suba archivos en el Servicio, por la presente otorga a la Compañía para presentar, duplicar o copiar los archivos transferidos a los usuarios del Servicio, todo ello con el único propósito de prestar el Servicio regido por estos términos de uso.
Contenidos de las llamadas y de los servicios acompañantes
La Compañía no puede controlar el contenido de las llamadas, la identidad de los participantes y el material intercambiado por los usuarios a traés de los servicios avanzados que acompañan las llamadas de voz, incluyendo los servicios de compartición de archivos y el chat. De acuerdo con ello, la Compañía no es responsable de forma alguna por ellos, de su precisión o de su legalidad.
Según este Acuerdo, cualquier Usuario del Servicio por la presente declara que cualquier contenido intercambiado a través del Servicio es de su propiedad o tiene el poder de publicarlo, que es de confianza, que no compromete los derechos de terceros, y que ha sido publicado de acuerdo con las leyes aplicables (incluyendo los derechos de autor y las leyes aplicables a la privacidad, la propiedad y otras leyes pertinentes).
Descarga y uso de la Aplicación
La descarga de la Aplicación es gratuita. Para usar la Aplicación, deberá realizar un Registro en el Servicio como se detalla anteriormente. El Acuerdo cubre también el uso de la Aplicación.
Términos del pago
La descarga de la Aplicación es gratuita.
Al adquirir una suscripción mensual, el Usuario debe pagar con tarjeta de crédito el precio que aparece en los Honorarios del Sitio Web. El precio es la cantidad necesaria para cubrir la suscripción, a la que deberá añadirse el IVA como dicta la ley. El pago se lleva a cabo mediante un sistema de procesamiento de pago avanzado que usa sofisticadas medidas de seguridad. En caso de usar números gratuitos ("Toll Free"), de usar números de acceso en países en el que el coste es por minuto, o de usar llamadas salientes, el Usuario deberá pagar de acuerdo con la duración de la llamada.
Además, el Usuario puede registrarse en un sistema pago-por-uso (sin un cargo mínimo si no hay uso) o adquirir un paquete prepagado limitado de minutos de llamada.
En el caso de que un Usuario adquiera tanto una suscripción mensual como un paquete prepagado, el Servicio deberá usar primero el paquete con la menor duración.
Con el propósito de procesar el pago con tarjeta de crédito, la Compañía implica a terceros, incluyendo Interspace Ltd. (Tranzilla), cuyo procesamiento de pagos está sujeto a los Términos de Servicio que aparecen en www.tranzila.com.
Para evitar dudas, la Compañía no conserva detalles de la tarjeta de crédito de sus Usuarios y no puede almacenar dichos detalles. El Usuario puede seguir sus pagos e inspeccionar sus recibos a través del Servicio.
La Compañía puede cambiar los Honorarios durante el mes, y proporcionar a sus Usuarios una notificación con un mínimo de 14 días de antelación antes de cobrar el nuevo precio.
El operador del sitio puede llevar a cabo un proceso de verificación en su tarjeta (J5) reservando una pequeña cantidad (menos de 1 UDS). Esta (autenticación de la transacción J5) está diseñada para asegurar la integridad de la tarjeta de crédito del cliente. No se hace un cargo real a la tarjeta. Se trata tan sólo de reducir el límite de la tarjeta (Obligo). Puede ver la descripción de su pago en el extracto de su cuenta por internet, o en un SMS de su banco o contactando a su banco. El extracto mostrará la cantidad que ha sido reservada.
Política de cancelación
Cualquier Usuario puede eliminar la Aplicación de su dispositivo móvil en cualquier momento.
Cualquier Usuario puede desconectarse del Servicio en cualquier momento. La suscripción mensual permanecerá activa hasta finalizar el mes.
Al finalizar el mes se enviará un recibo final al Usuario y pueden aplicarse costes y diferencias adicionales (si los hay).
Esta provisión está sujeta a cualquier ley aplicable (incluyendo las leyes de protección al consumidor) en el momento relevante en conexión con el derecho del consumidor a cancelar una transacción. Por la presente, el consumidor puede cancelar dicha transacción en los siguientes 14 días, y recibir un reembolso proporcional para el periodo en el que el Servicio no fue prestado.
En el caso de cancelar la suscripción debito a un incumplimiento del Acuerdo por parte de la Compañía por falta de Servicio durante más de 72 horas tras ser alertada por el Usuario, el suscritor tendrá derecho a un reembolso solamente del periodo en el que el Servicio no estuvo disponible. Por la presente acepta que el suscritor no tendrá derecho a compensación alguna más allá del reembolso monetario del periodo durante el cual el Servicio no estuvo disponible.
En caso de solicitar un reembolso, siempre que sea justificado, la Compañía deducirá del reembolso cualquier tarifa de cancelación aplicable por la compañía de la tarjeta de crédito (si la hay).
La Compañía tendrá derecho en cualquier momento a bloquear el acceso de un Usuario, en el caso de creer a su propia discreción que dicho Usuario (incluyendo un suscriptor) ha roto este Acuerdo o ha actuado en el Servicio, el Sitio Web, o la Aplicación, de forma no razonable o en contradicción con la ley vigente. En el caso de que un suscritor sea bloqueado y se trate de un usuario de pago, se le cobrará la tarifa hasta el día en el que fue bloqueado.
Además, en el caso de que un suscriptor se demore en su pago (o cuando los detalles de su tarjeta de crédito sean disfuncionales) la Compañía tendrá derecho a bloquear su acceso y cancelar la suscripción de forma efectiva inmediatamente.
Su uso del Servicio, la Aplicación y el Sitio Web
No podrá usar el Servicio, el Sitio Web y la Aplicación para llevar a cabo cualquier actividad que viole la ley vigente. Sin derogar la generalidad de esta declaración, Usted no podrá usar el Servicio, el Sitio Web o la Aplicación con el propósito de subir, descargar, distribuir, publicar, o emitir nada que pueda violar de forma alguna cualquier derecho, incluyendo los derechos de la propiedad intelectual, los derechos de privacidad y/o otros derechos, ni material la publicación del cual esté prohibida por ser falso, difamatorio, racial o inapropiado por otras razones, o viole las leyes de protección del consumidor, las leyes de telecomunicaciones, las leyes anti-spam, o cualquier otra ley aplicable.
Además, Usted no podrá usar ningún medio automático (incluyendo "spiders", "robots", etc.) con el propósito de copiar los contenidos del Servicio y/o el Sitio Web y/o la Aplicación, a menos que esto se lleve a cabo para presentar información (de forma pública para todos los Usuarios) en los resultados de un motor de búsqueda general (como "Google").
El Usuario por la presenta acepta usar el Servicio de forma razonable, acatando los términos de este Acuerdo.
Al registrarse en el Servicio, usted proporciona detalles incluyendo la dirección email (que sirve como nombre de usuario) y elige una contraseña. Estos detalles son para su uso personal, y es responsabilidad suya mantenerlos en secreto. La Compañía no puede verificar la identidad de la persona que usa dichos detalles. Por ello, la Compañía no será responsable por el uso no autorizado de su cuenta de usuario.
Declaraciones adicionales del Usuario
El Usuario por la presente declara que es consciente del hecho de que los servicios de llamadas en conferencias no están libres de errores, y pueden no ser plenamente funcionales en todo momento. Esto tiene en consideración que los servicios de telecomunicación están sujetos a servicios de telecomunicación inmóviles de terceros sobre los cuales la Compañía no tiene control;
Los participantes de las llamadas en conferencia están obligados a pagar a sus proveedores de servicios de telecomunicaciones el coste de la llamada para acceder al número proporcionado por la Compañía para acceder a la llamada en conferencia. La compañía lleva a cabo todos los esfuerzos posibles para proporcionar números de acceso económicos. Sin embargo, es posible que en ciertos países, en algunos paquetes de ciertos proveedores de telecomunicaciones el participante deba pagar altos cargos por la llamada. En el caso de que el participante sepa que bajo su suscripción de telecomunicaciones llevar a cabo una llamada a un número fijo es caro, le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros para explorar la posibilidad de proporcionarle un número de acceso más económico. El Usuario puede permitir a los participantes un acceso más cómodo a las llamadas como números gratuitos ("Toll Free"), expandir los números y usar un cobro por minutos, o usar llamadas salientes para los participantes. El Usuario entiende que estos métodos avanzados de comunicación pueden incluir cargos adicionales y acepta hacerse cargo de dichos honorarios, según las tarifas presentadas en el Servicio. El Usuario puede habilitar dicho método avanzado de comunicaciones para ciertos países o limitando la cantidad por minuto. Dicha limitación por minuto sólo habilitará a los participantes que cumplan esta limitación para unirse a la llamada. En el caso de que el Usuario elija un código permanente, declara que entiende que el código permanente es una contraseña en todos los aspectos, y acepta no transferir el código principal (o los correos que lo contengan) a persona alguna. Además, acepta enviar el código de participación sólo a los participantes e instruirlos en no enviarlo a terceros que no estén autorizados para acceder a la llamada. Además, en el caso de un código permanente, el Usuario declara que entiende que dicho código es, de natural, menos seguro (pues está activo durante más tiempo) y la compañía no será responsable por cualquier uso no autorizado del código. Es responsabilidad del Usuario actualizar ocasionalmente el código permanente en su posición para incrementar la seguridad de la llamada.
En el caso de que el Usuario invite a participantes a través del Servicio, el sistema hará todo lo posible para invitar a los participantes a través de invitaciones por email y recordatorios a través de notificaciones y SMS. El Usuario es el único responsable de garantizar que el participante tenga conocimiento de la llamada y la confirme, pues los emails pueden padecer demoras, acabar en la bandeja de correo basura, o no llegar a los recipientes por otras razones técnicas.
Toda sala de conferencias genera su propio enlace para la llamada en conferencia. Es posible invitar a los participantes compartiendo el enlace de cualquier forma. El Usuario es consciente de que compartir el enlace proporciona acceso a la llamada en conferencia a todo aquel que reciba el enlace.
En el caso de que el Usuario solicite la grabación de una llamada, debe asegurarse de que el signo de grabación de la llamada aparece al inicio de la llamada y que durante la llamada se lleva a cabo un anuncio advirtiendo de que se trata de una llamada grabada.
Para evitar cualquier duda se aclara aquí que QCONF no informa a los participantes de una conversación sobre la situación de posible grabación. El usuario se compromete a no utilizar la característica de grabación incorporada para realizar escuchas telefónicas y, en caso necesario, informar a los participantes.
Todo usuario del Servicio acepta explícitamente recibir SMS y/o emails de la Compañía en conexión con la operación y gestión del Servicio. Además, el organizador de la llamada en conferencia que nos proporciona los detalles de contacto de los participantes nos otorga permiso para enviar SMS/email a los participantes de la llamada, en conexión con la llamada.
En el caso de que un Usuario compre un paquete de llamadas pre-pagado con una duración limitada, es consciente que tras dicho periodo cualquier tiempo de llamada no consumido será eliminado y no es reembolsable.
La Compañía no está obligada a mantener el historial o contenidos de la llamada, y la unica responsabilidad de ello recae sobre el organizador de la llamada.
Quejas del consumidor y servicio de atención al cliente
Si detecta cualquier problema en el Servicio o tiene cualquier pregunta relacionada con el Servicio, le invitamos a que contacte con nosotros con cualquier consulta escribiendo a support@qconf.com, y haremos todo lo que podamos para responderle con la mayor brevedad. En el caso de considerar que una queja está justificada y siempre que el Servicio haya sido pagado, se llevará a cabo un reembolso proporcional por el coste de la llamada del Usuario. El Usuario por la presente declara que este reembolso constituirá toda la compensación por cualquier malfunción del Servicio.
Privacidad
Mediante el uso del Servicio, usted acepta estar vinculado por nuestra Política de Privacidad disponible en la Aplicación y en el Sitio Web, y que también le será presentada en el curso del proceso de descarga, y que será incorporada como referencia como parte de este Acuerdo.
Cambios en este Acuerdo
La Compañía podrá cambiar el Servicio en cualquier momento y por cualquier razón, sin previa notificación para Usted. Siempre que estos cambios no sean aceptables por Usted, usted podrá abstenerse de usar el Servicio o interrumpir su suscripción. En cualquier caso, siempre que estos cambios no declaren el Servicio ilegal, usted no tendrá derecho alguno a recibir una compensación por dichos cambios.
Aceptación en relación al uso del Servicio y exención de garantías
El Servicio, el Sitio Web y la Aplicación son proporcionados "como si", sin garantía de tipo alguno. La Compañía no garantiza de forma alguna, expresa o implícita, el Servicio, la Aplicación y el Sitio Web, incluyendo la precisión de la información por la presente expuesta (incluyendo los contenidos de las llamadas). Entre otros, la Compañía no será responsable de forma alguna por los problemas acaecidos en la llamada, los problemas con las invitaciones a la llamada, los problemas relacionados con la grabación de las llamadas, o la introducción de personas no autorizadas en la llamada. Además, cualquier responsabilidad por los contenidos subidos por los Usuarios (incluyendo los contenidos de las llamadas) sólo recaerán en los Usuarios. Por la presente acepta que la Compañía no supervisa el contenido de las llamadas.
En el caso de que el Usuario tenga reclamaciones o demandas en relación con la calidad de la línea telefónica, el Usuario debería dirigirse directamente al proveedor del servicio de telecomunicaciones. En el caso de que el Usuario se dirija a la Compañía en relación a este asunto, la Compañía le referirá a esclarecer este asunto con su proveedor de telecomunicaciones.
Además, en algunos casos el Servicio posibilita comunicaciones por escrito (como correo o chat). Esta actividad es llevada a cabo bajo la única responsabilidad de los Usuarios y la Compañía no será responsable por ella.
En cualquier caso, incluso si la Compañía es responsable de cara al Usuario o a terceros por cualquier razón, dicha responsabilidad no excederá el último pago llevado a cabo por dicha persona a la Compañía o el último Recibo pagado.
Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a la Compañía, sus afiliados, oficinistas, empleados, consultores y agentes, y sus sucesores, de y contra cualquier responsabilidad, daños, o costes (incluyendo las tarifas penales) surgidos de o en conexión con su uso del Servicio, la Aplicación o el Sitio Web en contradicción con estos Términos de Uso.
Fuerza mayor
La Compañía no será responsable por cualquier retraso o fallo en el acceso del Servicio que resulte de causas más allá a su control razonable (fuerza mayor), como actos divinos, terrorismo, guerras, incendios, inundaciones, huelgas o cortes de suministro, y cuyo fallo no pueda ser considerado como un incumplimiento del Acuerdo por parte de la Compañía y no le otorga derecho alguno por los daños causados.
Miscelánea
Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre usted y la Compañía en conexión con el Servicio, la Aplicación y el Sitio Web. Si cualquier provisión de este Acuerdo es declarada ilegal, alegal, o por cualquier razón no ejecutable, dicha provisión será ejecutada hasta el máximo extremo permisible, y el resto del Acuerdo permanecerá en plena fuerza y efecto. La Compañía puede cambiar estos Términos de Uso como le parezca adecuado y dichos cambios deberán ser publicados en el Sitio Web y en la Aplicación. En el caso de que el material cambie, deberá publicarse una notificación acerca de estos cambios en el Sitio Web y en la Aplicación. A parte de esto, este Acuerdo no puede ser modificado o corregido a menos que sea en un instrumento por escrito ejecutado por las partes. No deberá asignar o transferir de forma alguna sus derechos en relación a este Acuerdo a otra persona. La Compañía puede transferir, asignar o sublicenciar de cualquier forma posible, la totalidad o una parte de estos derechos u obligaciones recogidos en este Acuerdo a cualquier parte que vea conveniente, sin previa notificación y sin necesidad de recibir su consentimiento.
Jurisdicción
Este Acuerdo está regido por la ley israelí. También acepta someterse a la jurisdicción personal exclusiva de las cortes competentes de Tel Aviv, Israel, en relación a cualquier asunto relacionado con este Acuerdo, su ejecución, interpretación, o cualquier otro conflicto que de él emane, y no a ningunas otras cortes o tribunales que puedan tener jurisdicción sobre dichas materias.